Le Stanley Quencher H2.0 FlowState™ Tumbler est fabriqué en acier inoxydable 18/8 apte au contact alimentaire, composé d’une double paroi avec isolation sous vide. Le modèle intègre un couvercle FlowState™ doté de trois positions : ouverture pour paille, ouverture pour boire et position fermée, chacune actionnée par un mécanisme de rotation intégré. La paille réutilisable est fabriquée en matériau plastique rigide conforme aux normes de contact alimentaire. Le corps du gobelet présente une base de diamètre réduit conçue pour être compatible avec la majorité des porte-gobelets standards. Le produit est adapté aux boissons chaudes ou froides selon les spécifications du fabricant, sans éléments électriques ni composants thermiques supplémentaires. La surface extérieure bénéficie d’un revêtement résistant à l’abrasion selon la finition prévue pour le modèle. Le gobelet est réutilisable et peut être nettoyé manuellement ou au lave-vaisselle conformément aux instructions officielles du fabricant. Sa structure est conçue pour une utilisation quotidienne nécessitant un récipient portable pour liquides.
Livraison
Dernière mise à jour : 31/01/2026
1. Zone de livraison
La livraison est disponible en France métropolitaine.
2. Mode de livraison
Livraison à domicile (adresse indiquée lors de la commande).
Merci de renseigner une adresse complète : rue, numéro, ville, code postal.
3. Traitement des commandes
- La plupart des commandes passées avant 15:00 (jours ouvrés) sont expédiées le jour même.
- Les commandes confirmées après 15:00, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le prochain jour ouvré.
4. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.
5. Frais de livraison
La livraison est gratuite.
6. Suivi (tracking)
Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi (si disponibles) afin de consulter l’acheminement du colis.
7. Colis endommagé, perdu ou non reçu
- Colis endommagé : lors de votre demande (retour/échange), joignez des photos du colis et du produit.
- Colis perdu / non reçu : vérifiez d’abord le suivi. Si la situation n’évolue pas, votre demande peut être traitée via la procédure de retours/échanges.
Pour consulter les conditions de retour : Retours et échanges.
Politique de Retours et d’Échanges
Dernière mise à jour : 31/01/2026
La présente politique s’applique aux achats effectués sur hotcupstore.com (exploité par ETIENNE CORDAGE (JEGOU Etienne)).
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
2. Conditions d’acceptation
- Produit non utilisé et en état d’origine
- Emballage d’origine complet et non endommagé
- Étiquettes / protections (si présentes) intactes
- Preuve d’achat : confirmation de commande / facture (e-mail) ou historique (Mes commandes)
3. Comment demander un retour (sans assistance)
- Ouvrez l’e-mail de confirmation de commande et accédez à la page de détails de commande, ou connectez-vous à votre compte (Mes commandes).
- Sélectionnez la commande concernée et initiez la demande de retour/échange (si l’option est disponible).
- Suivez les instructions affichées : selon le cas, une étiquette de retour peut être mise à disposition ou les informations d’expédition sont fournies à l’écran.
- Emballez le produit correctement et expédiez-le à l’adresse de retour indiquée ci-dessous.
4. Adresse de retour
ETIENNE CORDAGE (JEGOU Etienne)
17 Rue Saint-Exupéry
22000 Saint-Brieuc, Bretagne, France
5. Coût du retour
Retour gratuit (selon les conditions de cette politique).
6. Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Délai : sous 5 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
7. Cas couverts
7.1 Produit endommagé ou défectueux
Si le produit est endommagé à la réception ou présente un défaut, joignez des photos lors de la demande. Le retour est gratuit.
7.2 Mauvais produit reçu
Si vous avez reçu un article différent, le retour est gratuit.
7.3 Changement d’avis (rétractation)
Si vous changez d’avis, le retour est accepté dans le délai de 14 jours si le produit est non utilisé et complet. Le retour est gratuit.
8. Motifs de refus
- Produit utilisé
- Produit retourné incomplet
- Emballage fortement détérioré
- Délai de 14 jours dépassé
9. Contact (uniquement si nécessaire)
Si vous ne pouvez pas initier la demande depuis votre commande, contactez-nous par e-mail : info@hotcupstore.com.
Paiement
Dernière mise à jour : 31/01/2026
Sur hotcupstore.com, les achats s’effectuent via un paiement en ligne.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement acceptés (conformément aux logos affichés sur le site) sont :
- Cartes Bancaires (CB)
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Shop Pay
Sécurité du paiement
- Authentification : selon votre banque, une vérification 3D Secure peut être demandée (SMS, application bancaire, etc.).
- Confidentialité : nous ne stockons pas et n’avons pas accès aux informations complètes de votre carte bancaire.
- Transmission : les données de paiement sont transmises via des mécanismes de chiffrement.
- Échec de paiement : si le paiement n’aboutit pas, la commande peut être annulée automatiquement.
Frais
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué par notre boutique lors du paiement.
Informations utiles
Livraison : gratuite, sous 7 à 10 jours ouvrés (France métropolitaine).
Retours : possibles sous 14 jours (voir la page Retours et échanges).
Questions fréquentes (FAQ)
Pourquoi mon paiement est-il refusé ?
- Validation bancaire (3D Secure) non complétée
- Plafond de paiement atteint ou restrictions de la banque
- Données de carte incorrectes (numéro, date, CVC)
- Problème temporaire de navigateur (cache, extensions)
Que faire si le paiement échoue ?
- Réessayer depuis un autre navigateur ou en navigation privée
- Vérifier les notifications de la banque (SMS / application)
- Contrôler les plafonds et autorisations de paiement en ligne
Garantie des Produits
Dernière mise à jour : 31/01/2026
Cette page décrit les garanties applicables aux produits vendus sur hotcupstore.com.
1. Durée
Conformément au droit français, les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison.
2. Ce que couvre la garantie
La garantie s’applique en cas de défaut de conformité ou de défaut d’origine constaté dans des conditions normales d’utilisation.
3. Ce qui n’est pas couvert
- usure normale,
- dommages liés à un usage non conforme (chocs, modifications, mauvaise utilisation),
- dommages liés à un entretien inadapté,
- accidents ou causes externes.
4. Justificatif
Le justificatif nécessaire pour la prise en charge est la preuve d’achat (confirmation de commande / facture).
- La preuve d’achat est envoyée par e-mail après l’achat.
- Elle peut être disponible dans votre espace client (Mes commandes), si vous disposez d’un compte.
5. Procédure
- Préparez votre numéro de commande et une description du problème.
- Joignez des photos si le défaut est visible.
- Envoyez votre demande à : info@hotcupstore.com.
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées (lundi au vendredi).
Si le défaut est couvert, la solution (réparation, remplacement ou remboursement) et les éventuels frais de transport associés sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.
6. Rappel des garanties légales
Vous disposez notamment :
- de la garantie légale de conformité (Code de la consommation),
- et, le cas échéant, de la garantie des vices cachés (Code civil).
7. Coordonnées
ETIENNE CORDAGE (JEGOU Etienne)
SIREN : 915 257 653
Adresse : 17 Rue Saint-Exupéry, 22000 Saint-Brieuc, Bretagne, France
E-mail : info@hotcupstore.com
Téléphone : +33 7 52 93 44 85
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
