Garantie des produits
Garantie des Produits
Dernière mise à jour : 31/01/2026
Cette page décrit les garanties applicables aux produits vendus sur hotcupstore.com.
1. Durée
Conformément au droit français, les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison.
2. Ce que couvre la garantie
La garantie s’applique en cas de défaut de conformité ou de défaut d’origine constaté dans des conditions normales d’utilisation.
3. Ce qui n’est pas couvert
- usure normale,
- dommages liés à un usage non conforme (chocs, modifications, mauvaise utilisation),
- dommages liés à un entretien inadapté,
- accidents ou causes externes.
4. Justificatif
Le justificatif nécessaire pour la prise en charge est la preuve d’achat (confirmation de commande / facture).
- La preuve d’achat est envoyée par e-mail après l’achat.
- Elle peut être disponible dans votre espace client (Mes commandes), si vous disposez d’un compte.
5. Procédure
- Préparez votre numéro de commande et une description du problème.
- Joignez des photos si le défaut est visible.
- Envoyez votre demande à : info@hotcupstore.com.
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées (lundi au vendredi).
Si le défaut est couvert, la solution (réparation, remplacement ou remboursement) et les éventuels frais de transport associés sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.
6. Rappel des garanties légales
Vous disposez notamment :
- de la garantie légale de conformité (Code de la consommation),
- et, le cas échéant, de la garantie des vices cachés (Code civil).
7. Coordonnées
ETIENNE CORDAGE (JEGOU Etienne)
SIREN : 915 257 653
Adresse : 17 Rue Saint-Exupéry, 22000 Saint-Brieuc, Bretagne, France
E-mail : info@hotcupstore.com
Téléphone : +33 7 52 93 44 85
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h